loading 0%

ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Το απόρρητο των δεδομένων έχει μεγάλη σημασία για την H&M και επιθυμούμε να είμαστε ανοιχτοί και διαφανείς ως προς την εκ μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επομένως, διαθέτουμε μία πολιτική η οποία ορίζει τον τρόπο επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων; Η Σουηδική εταιρεία με την επωνυμία H&M Hennes & Mauritz GBC AB (“H&M”) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας υποβάλλετε και υπέχει ευθύνη για τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

H&M Hennes & Mauritz AB GBC, Mäster Samuelsgatan 46, 106 38 Στοκχόλμη, Σουηδία.Μητρώο εταιρειών: Bolagsverket/ Σουηδικό Μητρώο Εταιρειών Αριθμός μητρώου εταιρείας: 556070-1715 Εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος: Karl-Johan Persson Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: ΑΦΜ SE556070171501

Που αποθηκεύονται τα δεδομένα;

Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς αποθηκεύονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»), αλλά ενδέχεται επίσης να μεταφέρονται και να επεξεργάζονται σε χώρα εκτός του ΕΟΧ. Οιαδήποτε τέτοια μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων θα πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Για μεταφορές εκτός ΕΟΧ, η H&M θα χρησιμοποιεί Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και Ασπίδες Προστασίας Απορρήτου ως εγγυήσεις για χώρες για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας.

Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται εντός του ομίλου H&M (για λεπτομέρειες σχετικά με τις εταιρείες του ομίλου H&M, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην ετήσια έκθεση μας, η οποία βρίσκεται στη σελίδα about.hm.com). Η τοπική εταιρεία H&M θα ενεργεί μόνο ως εκτελούσα την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Σουηδικής εταιρείας.

Ποτέ δεν μεταβιβάζουμε, πωλούμε ή ανταλλάσσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης προς ή με τρίτους εκτός του ομίλου H&M. Δεδομένα τα οποία προωθούνται σε τρίτους, χρησιμοποιούνται μόνο προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Θα ενημερωθείτε για το ποιες είναι οι κατηγορίες τρίτων σε κάθε συγκεκριμένη διαδικασία παρακάτω.

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία;

Για κάθε συγκεκριμένη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς θα σας ενημερώνουμε για το κατά πόσο η παροχή προσωπικών δεδομένων επιβάλλεται από το νόμο ή απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης και κατά πόσο συνιστά υποχρέωση παροχής προσωπικών δεδομένων, καθώς και για τις πιθανές συνέπειες εάν δεν επιλέξετε να προβείτε στην παροχή των εν λόγω δεδομένων.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Δικαίωμα πρόσβασης:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία κατέχουμε ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την H&M, η οποία θα σας παράσχει τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δικαίωμα φορητότητας:

Όποτε η H&M επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα βάσει της συγκατάθεσής σας ή βάσει συμφωνίας, έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Αυτό περιλαμβάνει μόνο τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε υποβάλλει.

Δικαίωμα διόρθωσης:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων, εάν είναι εσφαλμένα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να συμπληρωθούν τα ατελή προσωπικά δεδομένα.

Αν έχετε λογαριασμό ή είστε μέλος του Club, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στον λογαριασμό σας και τις σελίδες μέλους.

Δικαίωμα διαγραφής:

Έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η H&M ανά πάσα στιγμή, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις.

έχετε εκκρεμή υπόθεση με την Εξυπηρέτηση Πελατών έχετε σε εξέλιξη παραγγελία, η οποία δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή έχει αποσταλεί εν μέρει έχετε ανεξόφλητη οφειλή προς την H&M, ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής εάν είστε ύποπτος ή έχετε καταχραστεί τις υπηρεσίες μας εντός των τελευταίων τεσσάρων ετών η οφειλή σας έχει πωληθεί σε τρίτο εντός των τριών τελευταίων ετών ή ενός έτους για αποθανόντες πελάτες η αίτηση σας για πίστωση απορρίφθηκε εντός των τελευταίων τριών μηνών εάν έχετε κάνει οποιαδήποτε αγορά, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με τη συναλλαγή σας κατά τους λογιστικούς κανόνες.

Δικαίωμα ένστασης κατά της επεξεργασίας βάσει εννόμου συμφέροντος:
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M. Η H&M δεν θα συνεχίσει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων εκτός εάν δυνάμεθα να παρουσιάσουμε έναν νόμιμο λόγο για την επεξεργασία, ο οποίος υπερισχύει του συμφέροντος και των δικαιωμάτων σας ή λόγω ύπαρξης έννομων αξιώσεων.

Δικαίωμα ένστασης κατά της άμεσης εμπορικής προώθησης: Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην άμεση εμπορική προώθηση, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης προφίλ που γίνεται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την άμεση εμπορική προώθηση με τα ακόλουθα μέσα:
ακολουθώντας τις οδηγίες σε καθένα από τα μηνύματα άμεσης εμπορικής προώθησης με την επεξεργασία των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας H&M

Δικαίωμα περιορισμού:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την H&M να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
εάν εναντιωθείτε στην επεξεργασία, η οποία βασίζεται σε έννομο συμφέρον της H&M, η H&M θα περιορίσει κάθε επεξεργασία τέτοιων δεδομένων εν αναμονή της επαλήθευσης του εννόμου συμφέροντος.εάν αξιώνετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή, η H&M οφείλει να περιορίσει κάθε επεξεργασία τέτοιων δεδομένων εν αναμονή της επαλήθευσης της ακρίβειας των προσωπικών δεδομένων.εάν η επεξεργασία είναι παράνομη, μπορείτε να εναντιωθείτε στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και αντ’ αυτού να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων.εάν η H&M δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα αλλά είναι απαραίτητα για εσάς προκειμένου να προβείτε στην υπεράσπιση νομικών σας αξιώσεων.

Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;

Λαμβάνουμε την προστασία δεδομένων πολύ σοβαρά και συνεπώς διαθέτουμε προσωπικό αφιερωμένο στην εξυπηρέτηση πελατών, το οποίο διαχειρίζεται τα αιτήματά σας σε σχέση με τα δικαιώματα που προαναφέρθηκαν. Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το εν λόγω προσωπικό ανά πάσα στιγμή ως ακολούθως:

Κροατία: [email protected]  Κύπρος: [email protected]  Εσθονία:
[email protected] Ελλάδα: [email protected] Λετονία: [email protected] Λιθουανία: [email protected] Λουξεμβούργο: [email protected] Σλοβενία: [email protected]

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων:
Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων για να διασφαλίσουμε ότι θα επεξεργαζόμαστε συνεχώς τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφανή, ακριβή και νόμιμο τρόπο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [[email protected]] και να ορίσετε DPO (ΥΠΔ) ως θέμα.Κροατία: [email protected]  Κύπρος: [email protected]  Εσθονία: [email protected] Ελλάδα: [email protected] Λετονία: [email protected] Λιθουανία: [email protected] Λουξεμβούργο: [email protected] Σλοβενία: [email protected]

Δικαίωμα καταγγελίας σε εποπτική Αρχή:
Εάν θεωρείτε ότι η H&M επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με εσφαλμένο τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να απευθύνετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή.

Ενημερώσεις σχετικά με την Δήλωση Προστασίας Απορρήτου:
Ίσως χρειαστεί να ενημερώσουμε τη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου. Η τελευταία έκδοση της Δήλωσης Προστασίας Απορρήτου είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο μας. Θα κοινοποιούμε οιεσδήποτε ουσιώδεις αλλαγές στη Δήλωση Προστασίας Απορρήτου, για παράδειγμα τον σκοπό για το οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, την ταυτότητα του Υπεύθυνου Επεξεργασίας ή τα δικαιώματά σας.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριζόμαστε την ηλεκτρονική σας αγορά στην H&M προβαίνοντας σε επεξεργασία των παραγγελιών και των επιστροφών σας μέσα από τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες και προκειμένου να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της παράδοσης ή σε περίπτωση οιωνδήποτε προβλημάτων σχετικά με την παράδοση των προϊόντων σας.Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριζόμαστε τις πληρωμές σας.Επίσης, θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με σκοπό να διαχειριστούμε παράπονα και θέματα εγγύησης σχετικά με προϊόντα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίησή σας και την επιβεβαίωση της νόμιμης ηλικίας σας για ηλεκτρονικές αγορές και για την επιβεβαίωση της διεύθυνσής σας με εξωτερικούς συνεργάτες.Επιθυμούμε να σας προσφέρουμε διαφορετικές εναλλακτικές πληρωμής και θα διεξάγουμε αναλύσεις με σκοπό να βρούμε ποιες εναλλακτικές πληρωμής είναι διαθέσιμες για εσάς, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού πληρωμών και πιστώσεών σας.

Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;Θα επεξεργαζόμαστε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
στοιχεία επικοινωνίας όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία πληρωμής και ιστορικό πληρωμών, στοιχεία πίστωσης, στοιχεία παραγγελίας. Εάν έχετε λογαριασμό H&M ή είστε μέλος του Η&Μ Club θα επεξεργαζόμαστε επίσης προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία έχουν υποβληθεί σε σχέση με τον λογαριασμό ή την ιδιότητα μέλους όπως συνθηματικό λογαριασμού ή ιδιότητας μέλους ιστορικό αγορών

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία διαβιβάζονται σε τρίτους, χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω, σε εταιρείες για να επικυρώνουν τη διεύθυνσή σας, σε οργανισμούς επικοινωνίας για να σας στέλνουν επιβεβαίωση παραγγελίας, σε προμηθευτές αποθήκης και διανομής σε σχέση με την παράδοση της παραγγελίας σας. Σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την πληρωμή σας. Σε παρόχους πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας για ελέγχους ταυτότητας και πίστωσης και σε οργανισμούς είσπραξης οφειλών.Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι πολλές από αυτές τις παραλήπτριες εταιρείες έχουν ανεξάρτητο δικαίωμα ή υποχρέωση να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων;

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη προκειμένου η H&M να εκπληρώσει την υπηρεσία διαχείρισης και παράδοσης της παραγγελίας σας.Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας; Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας όσο είστε ενεργός πελάτης.Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: Όταν υποβάλετε αίτηση για πίστωση ως τρόπο πληρωμής, θα εκτελέσουμε μία αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης απόφασης σχετικά με την αίτηση πίστωσης. Έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση προς ένα μέλος του προσωπικού.

ΑΜΕΣΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να σας στέλνουμε προσφορές εμπορικής προώθησης, έρευνες πληροφοριών και προσκλήσεις μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων κειμένου, τηλεφωνικών κλήσεων και ταχυδρομείου.

Για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας από την H&M, θα σας παρέχουμε σχετικές πληροφορίες, θα σας προτείνουμε προϊόντα, θα σας στέλνουμε υπενθυμίσεις για τα προϊόντα τα οποία έχουν απομείνει στο καλάθι αγορών σας και θα σας στέλνουμε εξατομικευμένες προσφορές. Όλες αυτές οι εξαιρετικές υπηρεσίες βασίζονται στις προηγούμενες αγορές σας, σε ό,τι έχετε κάνει κλικ και στις πληροφορίες που μας έχετε υποβάλλει.

Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων: στοιχεία επικοινωνίας όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και ο ταχυδρομικός κώδικας εάν επιθυμείτε ενημερώσεις για παιδιά (αν επιλέξετε να μας το παράσχετε) φύλο (αν επιλέξετε να μας το παράσχετε) σε ποια προϊόντα και προσφορές έχετε κάνει κλικ Εάν έχετε λογαριασμό H&M ή είστε μέλος του H&M Club, θα επεξεργαζόμαστε επίσης προσωπικά σας δεδομένα τα οποία έχουν υποβληθεί σε σχέση με τον λογαριασμό ή την ιδιότητα μέλους όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ηλικία, ιστορικό αγορών, τον τρόπο με τον οποίο πλοηγηθήκατε και κάνατε κλικ στον ιστότοπο

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Δεδομένα τα οποία διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω, σε πρακτορεία μέσων ενημέρωσης και σε τεχνικούς προμηθευτές για τη διανομή φυσικής ή ψηφιακής άμεσης εμπορικής προώθησης.

Ποτέ δεν μεταβιβάζουμε, πωλούμε ή ανταλλάσσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης σε ή με τρίτους εκτός του ομίλου H&M.

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων; Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, όταν συμφωνείτε με την άμεση εμπορική προώθηση. Εκτός από την ταχυδρομική προώθηση, συμπεριλαμβανομένων των καταλόγων, που θα σας αποσταλούν με βάση το έννομο συμφέρον μας.

Το δικαίωμά σας να άρετε τη συγκατάθεσή σας:
Έχετε το δικαίωμα να άρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή και να εναντιωθείτε στην άμεση εμπορική προώθηση.Όταν το κάνετε αυτό, η H&M δεν θα δύναται να σας αποστείλει οποιεσδήποτε περαιτέρω προσφορές άμεσης εμπορικής προώθησης ή πληροφορίες που βασίζονται στη συγκατάθεσή σας.Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την άμεση εμπορική προώθηση με τα ακόλουθα μέσα:
* ακολουθώντας τις οδηγίες σε κάθε κοινοποίηση εμπορικής προώθησης
* με την επεξεργασία των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας H&M

Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για άμεση εμπορική προώθηση έως ότου άρετε τη συγκατάθεσή σας.Για την εμπορική προώθηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα σας θεωρήσουμε ανενεργό πελάτη εάν δεν έχετε ανοίξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους.Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν.

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ H&M

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον προσωπικό σας λογαριασμό προκειμένου να σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη και προσιτή εμπειρία στην H&M.Θα σας παρέχουμε το ιστορικό των παραγγελιών σας και λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες σας και θα σας επιτρέπουμε να διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας (συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων εμπορικής προώθησης). Θα σας παρέχουμε επίσης εύκολους τρόπους να διατηρείτε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες όπως λεπτομέρειες επικοινωνίας και πληροφορίες πληρωμής. Περαιτέρω, θα σας παρέχουμε τη δυνατότητα να αποθηκεύετε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, θα σας προσφέρουμε συστάσεις σχετικές με το μέγεθος και θα σας επιτρέπουμε να βαθμολογείτε και να αξιολογείτε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από εμάς.Προκειμένου να σας παρέχει τις σχετικές συστάσεις προϊόντων, η H&M θα επεξεργάζεται την πλοήγηση και την περιήγησή σας στις ψηφιακές μας πλατφόρμες (συμπεριλαμβανομένης της ιστοσελίδας και της εφαρμογής), το ιστορικό των αγορών σας και τις αξιολογήσεις προϊόντων, καθώς επίσης και τα δεδομένα που μας υποβάλλετε μέσω του λογαριασμού σας.

Τί είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Θα επεξεργαζόμαστε πάντα την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης που μας υποβάλλετε όταν κάνετε εγγραφή για λογαριασμό H&M.Θα επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων εφόσον επιλέξετε να μας τα παράσχετε: στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου ημερομηνία γέννησης, φύλο, χώρα, ρυθμίσεις λογαριασμού, κρυπτογραφημένες πληροφορίες κάρτας πληρωμών Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων εφόσον πραγματοποιήσετε μία αγορά ιστορικό παραγγελιών, πληροφορίες παράδοσης, ιστορικό πληρωμών, Θα επεξεργαζόμαστε επίσης τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, οι οποίες συνδέονται με τα cookies σας ιστορικό κλικς, πλοήγηση και ιστορικό περιήγησης

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω, για να βελτιστοποιούμε την ιστοσελίδα χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών ιστοσελίδας και εργαλεία ανάλυσης για την αξιολόγηση προϊόντων.

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τον λογαριασμό σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας H&M.Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την παροχή σχετικών πληροφοριών για το προϊόν βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας

.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα διαθέτετε ενεργό λογαριασμό H&M.Έχετε το δικαίωμα να καταργήσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Εάν επιλέξετε να το κάνετε, ο λογαριασμός σας θα παύσει να υπάρχει και θα θεωρείστε ανενεργός. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπου υπάρχουν νομικές απαιτήσεις και εάν υπάρχει εκκρεμής διαφορά.Αφού καταργηθεί ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας: Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M, επικοινωνώντας στο [email protected]

Κροατία: [email protected]
Κύπρος: [email protected]
Εσθονία: [email protected]
Ελλάδα: [email protected]
Λετονία: [email protected]
Λιθουανία: [email protected]
Λουξεμβούργο: [email protected]
Σλοβενία: [email protected]
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί και δεν θα μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριζόμαστε τα ερωτήματά σας, να διαχειριζόμαστε τα παράπονα και τα θέματα εγγύησης για προϊόντα και για θέματα τεχνικής υποστήριξης μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της λειτουργίας συνομιλίας (chat), του τηλεφώνου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας, εάν υπάρξει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας.

Τί είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας παρέχετε, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων κατηγοριών στοιχεία επικοινωνίας όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες πληρωμής και ιστορικό πληρωμών, πληροφορίες πίστωσης, πληροφορίες παραγγελίας, αριθμός λογαριασμού ή μέλους, όλη η αλληλογραφία επί του σχετικού θέματος
Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω. Εάν είστε πελάτης στην περιοχή της Ασίας, τα δεδομένα σας θα μεταφέρονται σε εξωτερικό οργανισμό εξυπηρέτησης πελατών μας.Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας; Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για 100 ημέρες για αρχεία καταγραφής τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αλληλογραφία για 12 μήνες για τη διαχείριση υποθέσεων.Για παράπονα στο κατάστημα, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν για 2 χρόνια, εκτός από τις ΗΠΑ όπου αποθηκεύονται για 5 χρόνια.

Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος: Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε νόμιμο λόγο της H&M. Η H&M δεν θα συνεχίσει να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα εκτός αν μπορούμε να υποδείξουμε νόμιμο λόγο για τη διαδικασία που υπερισχύει των συμφερόντων και των δικαιωμάτων σας ή λόγω νομικών αξιώσεων.

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;
Θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας όταν λαμβάνετε μέρος σε διαγωνισμούς μας στο διαδίκτυο. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιούνται προκειμένου η H&M να επικοινωνεί με τους διαγωνιζόμενους σχετικά με τον διαγωνισμό, πριν και μετά από μια εκδήλωση, με σκοπό την ταυτοποίηση των διαγωνιζομένων, την επαλήθευση της ηλικίας των διαγωνιζομένων, την επικοινωνία με τους νικητές, την παράδοση και την παρακολούθηση της παράδοσης των βραβείων.

Τί είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων στοιχεία επικοινωνίας όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου, ηλικία, πληροφορίες που υποβάλλονται στον διαγωνισμό

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω, σε παρόχους υπηρεσιών αποστολής για την παράδοση βραβείων.Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας όταν επιλέγετε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμό.

Το δικαίωμά σας να άρετε τη συγκατάθεσή σας:
Έχετε το δικαίωμα να άρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Όταν το κάνετε, η H&M δεν θα δύναται να σας παράσχει τις υπηρεσίες που αναφέρονται ανωτέρω.Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για 45 ημέρες μετά τη λήξη του διαγωνισμού.

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιούμε δεδομένα για την αξιολόγηση, ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών, των προϊόντων και των συστημάτων μας για όλους τους πελάτες μας. Για το σκοπό αυτό, δεν θα αναλύουμε τα δεδομένα σας σε ατομικό επίπεδο, αλλά το σύνολο της επεξεργασία θα γίνεται με ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.Αυτό περιλαμβάνει ανάλυση για να καταστήσει τις υπηρεσίες μας φιλικότερες προς τον χρήστη, όπως η τροποποίηση του περιβάλλοντος του χρήστη με σκοπό την απλούστευση της ροής πληροφοριών ή την επισήμανση χαρακτηριστικών που χρησιμοποιούν ευρέως οι πελάτες μας στα ψηφιακά μας κανάλια, καθώς και τη βελτίωση των συστημάτων πληροφορικής προκειμένου να αυξήσουμε την ασφάλεια για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας εν γένει.Η ανάλυση χρησιμοποιείται επίσης για την ανάπτυξη και τη συνεχή βελτίωση της ροής υλικοτεχνικής υποστήριξης αγαθών μέσω της πρόβλεψης αγορών, των αποθεμάτων και των παραδόσεων, καθώς και της επάρκειας των πόρων μας από άποψη βιωσιμότητας, με τον εξορθολογισμό των αγορών και τον προγραμματισμό των παραδόσεων.Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να έχουμε τη δυνατότητα να σχεδιάζουμε νέες εγκαταστάσεις καταστημάτων και αποθηκών και να βελτιώνουμε το εύρος των προϊόντων μας.

Τί είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων εφόσον έχετε επιλέξει να μας τα παράσχετε: αριθμός πελάτη, ημερομηνία γέννησης, φύλο, χώρα, ρυθμίσεις λογαριασμού, Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων εάν έχετε πραγματοποιήσει μια αγορά: ιστορικό παραγγελιών, πληροφορίες παράδοσης, ιστορικό πληρωμών, Θα επεξεργαζόμαστε επίσης τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συνδέονται με cookies: ιστορικό κλικς, πλοήγηση και ιστορικό περιήγησης

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω. Χρησιμοποιούμε εταιρίες ανάλυσης δικτύου προκειμένου να αναλύσουμε τη διαδικτυακή συμπεριφορά των πελατών μας σε γενικό επίπεδο.

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας, βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας όσο έχετε ενεργό λογαριασμό H&M ή είστε μέλος του Club.Αφού καταργηθεί ο λογαριασμός ή η εγγραφή σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας:
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M, επικοινωνώντας με το [email protected]Κροατία:
[email protected]
Κύπρος: [email protected]
Εσθονία: [email protected]
Ελλάδα: [email protected]
Λετονία: [email protected]
Λιθουανία: [email protected]
Λουξεμβούργο: [email protected]
Σλοβενία: [email protected]
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί και δεν θα μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με υποχρεώσεις που απορρέουν από τους νόμους, τις δικαστικές αποφάσεις και τις αποφάσεις των αρχών.Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τη συλλογή και την των λογιστικών στοιχείων προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με τους λογιστικούς κανόνες.

Τί είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε; Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, αριθμός πελάτη αριθμός παραγγελίας, ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ποσό συναλλαγής, ημερομηνία συναλλαγής

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα σας θα κοινοποιηθούν εντός του ομίλου H&M (για λεπτομέρειες σχετικά με τις εταιρείες του ομίλου H&M, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην ετήσια έκθεση μας, η οποία βρίσκεται στη σελίδα about.hm.com).Θα κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες πληροφορικής που παρέχουν λύσεις συστημάτων λογιστικής.Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη προκειμένου η H&M να εκπληρώνει τη νομική της υποχρέωση.

Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Θα αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε συμμόρφωση προς τους λογιστικούς κανόνες της χώρας σας.

ΑΠΟΤΡΟΠΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΓΚΛΗΜΑΤΟΣ

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τη διαχείριση της αποτροπής απωλειών διασφαλίζοντας ότι ακολουθούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις και για την ανίχνευση και αποτροπή της κατάχρησης των υπηρεσιών μας.Επίσης, θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με παρακολούθηση μέσω βίντεο, για λόγους ασφαλείας, ώστε να έχουμε τη δυνατότητα να παρακολουθήσουμε περιστατικά και να αποτρέψουμε και να αναφέρουμε ποινικά αδικήματα στα καταστήματά μας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιούνται για την αποτροπή και τη διερεύνηση της κατάχρησης των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, απωλειών και απάτης, αναλύοντας τη συμπεριφορά ηλεκτρονικών αγορών. Τί είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε; Θα επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων: στοιχεία επικοινωνίας όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνθηματικό μέλους του club, αριθμός πελάτη, υλικό βίντεο, ιστορικό παραγγελιών, πληροφορίες παράδοσης, ιστορικό πληρωμών

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα; Τα προσωπικά σας δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους, χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται ανωτέρω. Θα κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε εταιρείες για αναφορά βάσει εξαίρεσης.Τα περιστατικά και η απάτη ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε ασφαλιστικές εταιρείες, νομικές αρχές ή τοπικές και παγκόσμιες αρχές επιβολής του νόμου με σκοπό την ολοκλήρωση ερευνών. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι εν λόγω παραλήπτες θα έχουν ανεξάρτητο δικαίωμα ή υποχρέωση να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων; Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την αποτροπή της κατάχρησης των υπηρεσιών μας βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που χρειάζεται για την αποτροπή ή/και την αναφορά πιθανής απάτης και άλλων αδικημάτων.Το υλικό βίντεο θα αποθηκεύεται σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία, αλλά κατ' ανώτατο όριο για 30 ημέρες.Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας:
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H&M, επικοινωνώντας με το [email protected]Κροατία:
[email protected]
Κύπρος: [email protected]
Εσθονία: [email protected]
Ελλάδα: [email protected]
Λετονία: [email protected]
Λιθουανία: [email protected]
Λουξεμβούργο: [email protected]
Σλοβενία: [email protected]
Στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί και δεν θα μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

COOKIES

Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου το οποίο είναι αποθηκευμένο στον, και κατά τη διάρκεια μεταγενέστερων επισκέψεων ανακτάται από τον, υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, θα υποθέσουμε ότι συμφωνείτε με τη χρήση τέτοιου cookie.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;
Χρησιμοποιούμε μόνιμα cookies για να αποθηκεύουμε την επιλογή σας σχετικά με την αρχική σελίδα και για να αποθηκεύουμε τα στοιχεία σας εάν επιλέξετε "Να με θυμάσαι" όταν συνδεθείτε.Θα χρησιμοποιούμε cookies για να αποθηκεύουμε τα αγαπημένα σας προϊόντα.Χρησιμοποιούμε cookies περιόδου λειτουργίας, για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία φιλτραρίσματος προϊόντος, για να ελέγχουμε εάν είστε συνδεδεμένοι ή εάν τοποθετείτε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας.Χρησιμοποιούμε τόσο δικά μας cookies όσο και τρίτου κατασκευαστή για να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία και δεδομένα χρηστών σε συγκεντρωτική και μεμονωμένη μορφή με εργαλεία ανάλυσης με σκοπό τη βελτιστοποίηση του ιστοτόπου μας και προκειμένου να σας παρουσιάζουμε προσιτό προωθητικό υλικό.Ορισμένα cookies τρίτου κατασκευαστή ορίζονται από υπηρεσίες που εμφανίζονται στις σελίδες μας και δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας. Ορίζονται από παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter, το Facebook και το Vimeo και σχετίζονται με τη δυνατότητα των χρηστών να κοινοποιούν περιεχόμενο σε αυτόν τον ιστότοπο, όπως υποδεικνύεται από το αντίστοιχο εικονίδιό τους.Χρησιμοποιούμε επίσης cookies τρίτου κατασκευαστή, τα οποία πραγματοποιούν παρακολούθηση μεταξύ ιστοτόπων, προκειμένου να σας παρέχουμε εμπορική προώθηση προς άλλους ιστότοπους/κανάλια.

Τί είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Θα συνδέσουμε μόνο το αναγνωριστικό cookie σας (cookie ID) με τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία υποβάλατε και συγκεντρώσατε σε σχέση με το λογαριασμό σας ή την εγγραφή σας, εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας ή στο H&M Club.

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα; Δεδομένα τα οποία διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω, ένα εργαλείο ανάλυσης προκειμένου να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία για τη βελτιστοποίηση του ιστοτόπου μας και για την παρουσίαση σε εσάς προσιτού υλικού.

Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Θα συνδέσουμε τα cookies σας με τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό H&M ή στο H&M Club.

Εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας, τη νομική βάση αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.Εάν είστε συνδεδεμένοι στο H&M Club, τη νομική βάση αποτελεί η εκπλήρωση των όρων και προϋποθέσεων του H&M Club.

Για πόσο χρόνο αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Η H&M δεν αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε εύκολα να διαγράψετε τα cookies από τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησής σας. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού και διαγραφής των cookies, ανατρέξτε στην ενότητα "Βοήθεια" στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies ή να λαμβάνετε ειδοποίηση κάθε φορά που αποστέλλεται ένα νέο cookie στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies, δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε από όλες τις λειτουργίες μας.